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退換貨政策

為提供良好的購物體驗,請詳閱以下須知,以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識。


一、購物方式

DearCheer1988 提供方便快速的購物方式,您無需另外註冊加入會員即可直接購物。

• 購物流程:
選購商品>購物車>訂單結帳>填寫資料>送出訂單


二、付款方式

提供了多種付款方式,讓您安心購買,方便快速付款!

​• ATM / 銀行轉帳(請於3日內付款)

• Payme / 轉數快

• Paypal (需另加手續費)


三、運費說明

香港、澳門、台灣的客戶請於購買時點選“送貨方式”了解運費。

*其他國家的運費請與客服聯絡 :Email 或 Whatsapp+852 5994 8574

*運送為商品進口至他國國內,依照各國進口規定,有可能會有課稅的情況產生,需由買家自行負擔。

*寄送時所產生之附加費、進口關稅...等額外費用皆由買家自行負擔。

*若因原地址填寫有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳、指定配送地點無法配送,以致包裹無法寄送成功,且於2日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,我們將以Email 或 Whatsapp 方式通知您,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。


四、運送方式&出貨天數

為讓您快速收到商品,在確認您的資料無誤並付款完成後,現貨商品會在七個工作天(週一 至 週五)內安排出貨。

(如遇天災等不可抗力之因素,將視當時狀況處理)


五、收據 / 帳單

本網站只會提供電子收據/帳單,並會於客人的訂單獲確認及出貨後作顯示。如客人需要紙本收據/帳單,請於訂單備註中列明或聯絡客服:Email 或 Whatsapp+852 5994 8574


六、退貨申請說明

1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(盒外貼紙 或 箱 已撕開,即算開封狀態)

2. 收到商品後超過7天,恕不接受退貨。

3. 若您買錯商品、商品未拆封或若商品有瑕疵,到貨次日起7天內  Email 或 Whatsapp+852 5994 8574聯絡客服辦理退貨

4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

5. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理訂單作廢及相關的後續處理事宜。

6. 海外訂單除瑕疵及寄錯外,不提供退換貨服務。


七、退款說明

1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行退回;

  (退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日)

2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的帳號,以利完成退款手續。

3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們7天內會再將款項退到您的帳戶。


八、無法辦理退貨的情況

1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:盒外貼紙 或 箱 已撕開,即算開封狀態),即無法辦理退貨。

3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。


九、無法辦理退款的情況

1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2. 提交退貨申請後的7個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。 


若已詳閱且確認以上事項您可接受,請 Email 或 Whatsapp+852 5994 8574聯絡客服提出退貨申請,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

請注意!當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理訂單作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,歡迎點選「聯絡我們」傳送訊息,或 Email / Whatsapp+852 5994 8574 聯絡客服,我們將盡快為您解答。